FAQ & Assistance

BricoPlus est la plateforme numérique guinéenne qui met en relation des particuliers et entreprises avec des professionnels qualifiés du bâtiment : plombiers, électriciens, maçons, menuisiers et bien d'autres. Tous les échanges passent par notre équipe pour votre sécurité.

BricoPlus pratique un tarif unique et transparent de sur devis personnalisé de travail, quel que soit le type de service. Vous payez uniquement les heures réellement travaillées.

Nous couvrons actuellement tout le Grand Conakry (Kaloum, Dixinn, Ratoma, Matam, Matoto) ainsi que Coyah, Dubréka, Kindia, Labé et Kankan. Extension progressive en cours.

Chaque professionnel soumet une pièce d'identité officielle lors de l'inscription. Notre équipe vérifie l'identité, les expériences et les qualifications avant de valider le profil (délai 24-48h).

Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l'onglet "Annonces" puis "Nouvelle annonce". Renseignez le titre, le service souhaité, la zone, la description et si c'est urgent. Votre annonce est publiée immédiatement et visible par les ouvriers disponibles.

Les ouvriers inscrits sur BricoPlus voient votre annonce dans leur espace professionnel et peuvent envoyer leur candidature en un clic. Vous recevez une notification pour chaque postulant.

Dans votre espace client, onglet Annonces, cliquez sur le bouton "Candidats" de votre annonce. Vous voyez la liste des ouvriers avec leur note et leur spécialité. Cliquez sur "Choisir" pour assigner la mission.

L'ouvrier reçoit automatiquement une mission dans son espace professionnel. Votre annonce est marquée "Pourvue". L'ouvrier vous contacte via la messagerie BricoPlus.

Oui. Dans votre espace client, vous pouvez fermer une annonce à tout moment en cliquant sur "Fermer". Les postulants en seront informés.

Le devis est calculé automatiquement : Nombre d'montant du devis. Par exemple, 3 heures de plomberie = 300 000 GNF. Pas de frais cachés.

Lors de votre demande, vous pouvez estimer les heures. C'est optionnel. Si vous ne pouvez pas estimer, l'ouvrier ou le client saisit les heures réelles après l'intervention.

L'ouvrier saisit les heures depuis son espace ouvrier. Le client peut aussi les saisir si nécessaire. Les deux peuvent proposer une durée, et BricoPlus valide le devis final.

Dès que les heures sont saisies, BricoPlus génère le devis automatiquement et l'envoie par email (à votre adresse) et WhatsApp. Vous recevez également une notification.

Oui. Contactez notre équipe au +224 624 288 816 ou par email si vous estimez que les heures ne correspondent pas. Nous traitons toute contestation dans les 24h.

BricoPlus fonctionne uniquement en espèces (cash). Pour les services ouvriers : paiement cash directement à l'ouvrier après le travail. Pour la boutique : paiement cash avant la livraison. Pour les abonnements ouvriers : paiement cash à nos bureaux.

Oui. BricoPlus gère les paiements aux ouvriers directement via la plateforme. Les ouvriers reçoivent leurs revenus après validation des travaux par le client.

Absolument. Votre paiement est bloqué jusqu'à validation des travaux. Si l'intervention n'a pas lieu, vous êtes remboursé intégralement.

En cas de litige, le remboursement est traité sous 48-72 heures ouvrées après investigation par notre équipe.

Oui, un compte client est nécessaire pour publier une annonce. L'inscription est gratuite et rapide. Créez votre compte sur /inscription pour commencer.

Cliquez sur "S'inscrire comme ouvrier", remplissez vos informations personnelles, votre métier, vos expériences et importez votre pièce d'identité. Notre équipe valide votre profil sous 24-48h.

Non. Seul le numéro de BricoPlus (+224 624 288 816) est affiché sur votre profil. Votre contact personnel reste strictement confidentiel.

Utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email de réinitialisation. Contactez aussi le +224 624 288 816 pour assistance.

Pour les clients, le compte est actif immédiatement. Pour les ouvriers, le compte est activé après vérification de la pièce d'identité (24-48h).